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Gerir os reembolsos
O que devo fazer se o utilizador final efetuar um pagamento insuficiente ao comerciante?
O que devo fazer se o utilizador final efetuar um pagamento insuficiente ao comerciante?
No caso de pagamentos curtos, em que o utilizador final pagou menos do que o exigido, os reembolsos serão processados com base nas definições do comerciante escolhidas.
As seguintes definições estão disponíveis para os comerciantes:
- Definição de reembolsos automáticos: Se os reembolsos automáticos estiverem activados, todos os reembolsos de pagamentos a menos serão processados automaticamente no prazo de 24 horas, durante as quais o cliente pagador pode efetuar o pagamento.
- Definição manual de reembolsos: O utilizador final receberá um reembolso do montante após a dedução da taxa de rede, após 24 horas.
Em caso de pagamento em excesso, contactar customercare@transfi.com. A TransFi será notificada e processará o reembolso do excesso de pagamento.
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