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¿Qué debo hacer si el usuario final ha pagado de menos al comerciante?
¿Qué debo hacer si el usuario final ha pagado de menos al comerciante?
En el caso de pagos cortos, en los que el usuario final ha pagado menos de lo requerido, los reembolsos se procesarán en función de la configuración del comerciante elegido.
Los comerciantes disponen de los siguientes ajustes:
- Configuración de reembolsos automáticos: Si los reembolsos automáticos están activados, todos los reembolsos de pagos pendientes se procesarán automáticamente en un plazo de 24 horas, durante el cual el cliente pagador podrá realizar el pago.
- Configuración manual de reembolsos: El usuario final recibirá un reembolso del importe una vez deducida la comisión de red, transcurridas 24 horas.
En caso de exceso de pago, póngase en contacto con customercare@transfi.com. TransFi será notificado y procesará el reembolso del exceso de pago.
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